التسويق الالكتروني: الميزات والفوائد
ما يجب الانتباه إليه؟ يجب أن يبدأ إطلاق حملة التسويق الالكتروني بتحديد أهداف واضحة وتحديد خصائص العملاء المحتملين. ثم يتم اختيار قنوات وتكتيكات التسويق.
ما هو التسويق الالكتروني
في الوقت الحالي، تعد التكنولوجيا واحدة من أهم مجالات تنمية الاقتصاد العالمي. وجدت بعض التقنيات الرقمية تطبيقها في بيئة التسويق
يتيح لك التسويق الالكتروني استخدام كل هذه التقنيات للتفاعل مع العملاء. في الوقت نفسه، يتم توزيع المحتوى من خلال قنوات الوسائط مثل مواقع الويب والصفحات المقصودة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة, تحسين محركات البحث
عند الترويج للمحتوى، يمكن استخدام القنوات الرقمية المدفوعة والراسخة والخاصة. على سبيل المثال، تحسين محركات البحث، التسويق عبر محرك البحث، إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني.
أساسيات التسويق الالكتروني
يرتبط مفهوم التسويق
الالكتروني ارتباطا وثيقا بأدوات التسويق الحديثة. من الصعب جدا الاهتمام
بالمستهلك في بيئة معلومات مثقلة بالأعباء.
في الوقت الحالي،
لا يتقبل الناس العروض التي لا تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم. في الوقت نفسه، يجب
عرض الإعلانات للعميل في وقت معين وفي مكان معين، عندما يبحث عن أفضل حل لنفسه
ولديه اهتمام متزايد بفئات محددة من السلع أو الخدمات. إذا اختارت الشركة اللحظة
المناسبة للتواصل الإعلاني، فستزداد احتمالية إجراء عملية شراء.
من أجل تنفيذ
مثل هذه الحملة الإعلانية، يجب على المؤسسة فهم احتياجات جمهورها المستهدف جيدا.
من الضروري أن تعرف بوضوح العوامل التي تؤثر على اختيارها. بالإضافة إلى ذلك،
تحتاج إلى تطوير رسائل مخصصة. إذا كان الإعلان غير شخصي، فستكون فعاليته أقل بكثير
من النهج الفردي. وبالتالي، تضطر الشركات إلى البحث عن طرق جديدة لجمع معلومات
العملاء.
أساسيات التسويق الالكتروني
من الأهمية بمكان دمج سياق ميزات السلوك البشري في التفاعل الفردي معه. يزداد احتمال حدوث رد فعل إيجابي من المستهلك إذا نجحت المنظمة في جمع معلومات الاتصال الخاصة به واختارت الوقت الأمثل للاتصال.
تهدف الشركات الحديثة إلى إجراء اتصالات فعالة مع جمهورها. هذا هو السبب في أن التسويق الالكتروني تلقى مثل هذا التطور القوي. في الوقت نفسه، يختلف عن التسويق التقليدي فقط في تقنية جديدة للتفاعل مع المستهلك. المخططات القديمة لم تعد ذات صلة.
قنوات التسويق الالكتروني التي تتفاعل الشركة من خلالها مع مستخدمي
الشبكة
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يستخدم التسويق
الالكتروني طرق الاتصال الرقمي. لتحديد موعد اجتماع مع عميل محتمل، تحتاج إلى
إيجاد قنوات اتصال معه. لاستخدام هذه القناة، من الضروري استخدام أدوات لجمع
ومعالجة معلومات الاتصال وأنظمة المراسلة.
الميزة الأكثر
أهمية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي أن قاعدة البيانات يتم تجديدها بجهات
اتصال لأشخاص يعرفون بالفعل عن الشركة ولديهم خبرة في التفاعل معها. وبالتالي، فإن
احتمال استجابتهم سيكون أعلى من ذلك بكثير.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
الشبكات
الاجتماعية هي منصات على الإنترنت تضم ملايين الأشخاص كأعضاء. يتيح لك التسويق في
هذه البيئة الرقمية الوصول إلى جمهور مستهدف محدد وإقامة اتصال مع العملاء (بما في
ذلك العملاء المحتملين) والشركاء.
كل شبكة
اجتماعية لها أنواع محددة من المحتوى. في الوقت نفسه، الأهم هو المكون البصري. يجب
على الشركات الحديثة أن تأخذ هذا الجانب في الاعتبار. عند تطوير المحتوى، من
الضروري فهم كيفية توزيعه عبر الشبكات الاجتماعية.
يستخدم الناس
المنصات عبر الإنترنت لفترة طويلة من الوقت في حياتهم. تعلمت الشبكات الاجتماعية
تلقي معلومات مفصلة حول اهتمامات المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يشارك الجمهور
بياناتهم بمفردهم.
توفر الخدمات
التي يتم تطويرها من قبل مالكي الشبكات الاجتماعية العديد من الفرص المفيدة
للتفاعل مع العملاء واستخدام جهات الاتصال المستهدفة للترويج للسلع والخدمات. تجذب
هذه الوظيفة الشركات من مختلف المستويات - من الصغيرة إلى عبر الوطنية. يستخدمون
وسائل التواصل الاجتماعي كمجموعة مهمة من قنوات الاتصال مع جماهيرهم.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بعد فترة، قد
تظهر منصات أخرى. على هذا النحو، يحتاج المسوقون إلى تتبع الأخبار وصقل أدوات التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، في سبتمبر 2016 ، ظهر TikTok. في غضون بضع سنوات فقط، احتلت هذه المنصة
مكانة رائدة في التصنيفات، متجاوزة Twitter
وPinterest
وSnapchat من حيث عدد المستخدمين النشطين.
الرسائل النصية (SMS و MMS)
إنها طريقة
للتفاعل مباشرة مع العملاء. يجب أن تكون الرسائل الفعالة موجزة قدر الإمكان. لهذا
السبب يستخدم المسوقون خدمة الرسائل القصيرة (SMS) ، التي لا تحتوي على أكثر من نص ، ورسائل
الوسائط المتعددة (MMS)
، والتي تتيح لك إرسال مقاطع الفيديو والصور المتحركة.
تحسين محركات البحث (SEO)
ترتبط معظم
تجربة المستخدم مع الإنترنت باستخدام محركات البحث. على وجه الخصوص ، هذه هي جوجل
وياندكس. إنها نقاط البداية عند البحث عن المنتجات والخدمات والمراجعات والتوصيات.
في الوقت الحالي
، تتكون قناة اكتساب حركة مرور تحسين محركات البحث من عدة عمليات مهمة: البحث عن
الكلمات الرئيسية المستخدمة في البحث ، وتشكيل كثافتها في محتوى الموقع. بالإضافة
إلى ذلك ، يمكن تنظيم ترويج البحث المدفوع. هذا مهم إذا فشلت الشركة في تحقيق أداء
عال في جذب حركة المرور العضوية.
تسويق المحتوى
يعد تسويق
المحتوى أمرا ضروريا لتخصيص التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء. إذا كان
المحتوى مخصصا لعميل معين ، فمن المحتمل أن يكون مهتما بالعرض. من الضروري التأكد
من أن المواد المستخدمة تتوافق مع رغبات الجمهور المستهدف. يجب أن يكون المحتوى ذا
قيمة للجمهور. هذا ما سيضمن المشاركة وزيادة التحويل.
المدونات والبطاقات البريدية الرقمية.
يجب إطلاق
المواد من خلال قنوات مختلفة. في الوقت نفسه ، يجب بناء كل المحتوى بأسلوب واحد.
يجب أن يكون لكل رسالة واضحة.
تسويق المحتوى
هو مجال جديد نسبيا. تحل قناة الترويج الرقمي هذه تدريجيا محل الإعلان المباشر على
الإنترنت ووسائل الإعلام التقليدية (الراديو والتلفزيون وما إلى ذلك). يهتم
المستخدمون الحديثون بالمحتوى المفيد الذي يمكن أن يزيد من مستوى تعليمهم. العديد
من الشركات الناجحة تستخدم هذا لصالحها.
إعلانات الأداء
بمساعدة قناة
مدفوعة ، يمكنك زيادة الوعي وجذب مستخدمين جدد. يمكن للشركات استخدام خيارات السياق
أو الاستهداف لتخصيص عروضها الإعلانية استنادا إلى تجربة المستخدم مع الموقع أو
التطبيق.
التسويق المؤثر
يستخدم العديد
من المؤثرين وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى على الإنترنت لإشراك
الجماهير. عند إنشاء محتوى للمستخدمين، يمكن للمدونين العمل كمنافذ إعلامية. لقد
تحول الأشخاص المعاصرون تماما إلى القنوات والمجتمعات والصفحات الكبيرة على الإنترنت،
واستخدموها للتعرف على المعلومات المهمة.
جمهور المدونين
مفيد للشركات. الحقيقة هي أنه مورد لإنشاء حقل توصية وزيادة عدد العملاء. ولا
يتعلق الأمر فقط بالمدونين الذين يجمعون ملايين الأشخاص من حولهم. هناك حالات تبين
فيها أن الحسابات التي تضم عدة آلاف من المتابعين أكثر فاعلية من المجتمعات التي
تزيد عن مليون.
إعلانات الجوال
إذا قام شخص ما
بتنزيل تطبيق جوال على هاتفه الذكي ، إنشاء اتصال دائم بينه وبين الشركة. يتيح ذلك
للشركات التواصل مع جماهيرها ، وجمع المزيد من المعلومات الدقيقة عنهم ، وبناء
تجارب جديدة للمستهلكين.
المهمة الأخيرة
هي الأهم لأن الناس لا يريدون استخدام تطبيق يوفر رسائل ترويجية فقط. تحتاج الشركة
إلى إنشاء قيمة خاصة للتفاعل ، والتي لا يمكن للعميل الحصول عليها دون تثبيت
البرنامج.
تحسين معدل التحويل (CRO)
لا يجوز
للمستخدمين الذين يأتون إلى الموقع إجراء عملية شراء. لذلك ، من الضروري تحسين
سرعة تحويلات حركة المرور. يهدف CRO
إلى تحسين جودة تجربة المستخدم في السوق عبر الإنترنت للمؤسسة. الهدف هو أن يقوم
الشخص الذي يزور الموقع بتنفيذ الإجراء المستهدف.
OLV والإعلان البرمجي
يمكن للأنشطة
التجارية شراء الإعلانات من مواقع الجهات الخارجية. هذا يسمح لك بجذب المزيد من
العملاء. تتضمن هذه الفئة اللافتات والأشرطة الجانبية وإعلانات الفيديو والإعلانات
بمعاينة تفاعلية التي تعيد توجيه الجماهير إلى موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة.
أنواع الحملات التسويقية
تتمثل المهمة
الرئيسية للتسويق الرقمي في جمع بيانات المستهلك واستخدام هذه المعلومات في كل
خطوة يقوم بها العميل للشراء. هذا يسمح لك بتحسين كفاءة التحويل والترويج.
بالإضافة إلى
ذلك ، يمكن للمؤسسة إطلاق الأنواع التالية من الحملات التسويقية:
الاتصالات. يهدف
هذا الخيار إلى استخراج أقصى قيمة من معلومات الجمهور ، بالإضافة إلى تطوير حلول
تسويقية مثالية ورسائل مخصصة.
تجربة المستخدم.
يتضمن هذا النوع من الحملات التسويقية تكوين تفاعل العلامة التجارية مع المستهلك ،
حيث يتلقى الجمهور مشاعر أكثر إيجابية من شراء المنتج أو استخدامه.
القناة المتعددة. في هذه الحالة ، يتم ضمان التفاعل السلس مع الجمهور ، بغض النظر عن البيئة (عبر الإنترنت أو دون اتصال).
مراحل الحملة التسويقية
هناك عدة طرق
لتشغيل حملات التسويق الالكتروني. هناك العديد من التكتيكات والاستراتيجيات
والقنوات للتفاعل مع العملاء المحتملين. ومع ذلك ، يتم تنفيذ كل هذه الأساليب في
عدة مراحل رئيسية. دعونا نفكر في كل منهم بمزيد من التفصيل.
تحديد أهداف التسويق
التسويق
الالكتروني هو مجال معقد يتضمن العديد من الفروق الدقيقة المهمة. قبل إجراء حملة ،
من الضروري صياغة أهدافها.
على سبيل
المثال: زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو جذب عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء أو
زيادة ولاء الجمهور. إذا حددت الشركة الهدف بشكل صحيح ، فستكون قادرة على تغيير
الاستراتيجية في الوقت المناسب والتحكم في تكاليف تنفيذها.
تحديد الجمهور المستهدف
تحتاج الشركة
إلى معرفة نوع العملاء الذين تحتاج إلى جذبهم. كلما زادت البيانات التي يجمعها
الخبراء (العمر والموقع والدخل وما إلى ذلك) ، كان ذلك أفضل. بفضل المعلومات
التفصيلية حول الجمهور المستهدف ، سيكون من الأسهل إيجاد طرق لجذبه.
اختيار قنوات وتكتيكات التسويق
في هذه المرحلة
، من الضروري فهم كيفية جذب الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى تحديد
التكاليف المطلوبة لذلك.
الاستراتيجية الإبداعية: أنواع وطرق التنفيذ
على سبيل المثال
، تعمل الشركة في التسويق الالكتروني في مجال B2C. وهي تخطط لبناء التفاعل مع الشباب. ستكون
قنوات التسويق المثلى هي الشبكات الاجتماعية ، والتي غالبا ما يستخدمها الشباب.
تطوير وتحسين المحتوى والرسائل لكل قناة
من الضروري
دراسة المعلومات الواردة. كلما زادت معرفة الشركة بجمهورها المستهدف ، كان ذلك
أفضل. على سبيل المثال ، إذا كان من المناسب للعملاء فتح الموقع من خلال هاتف ذكي
، فيجب تحسين المحتوى للعرض على الأجهزة المناسبة.
قياس الحملة حسب المقاييس الرئيسية
تحليلات نتائج التسويق
الالكتروني هي أهم مرحلة في الحملة. تساعدك القياسات حسب المقاييس الرئيسية على
تحسين الاستراتيجيات قبل إعادة الإطلاق. هذه هي الطريقة الأكثر أهمية لتقييم نتائج
العمل المنجز. بمساعدتها ، يمكن للمؤسسة التواصل مع الجمهور وضمان الولاء وزيادة
الوعي بالعلامة التجارية.
فوائد التسويق الالكتروني
التسويق
الالكتروني هو أهم مجال نشاط للأعمال. يساعد المتخصصون في هذا المجال على إقامة
اتصال بين الشركة والعملاء كجزء من رحلة التسوق الفريدة الخاصة بهم. يمكن للمسوقين
المبتكرين تطوير محتوى ذي صلة بتنسيق غير عادي عن طريق وضعه في الوقت المناسب وفي
الأماكن المناسبة.
العمل في هذا
المجال مفيد ليس فقط للشركة ، ولكن أيضا لعملائها. يؤكد تخصيص المحتوى والعروض
بناء على رغبات الجمهور على تركيز المؤسسة على العملاء. يشعر العملاء أن الشركة
تدرك احتياجاتهم. هذا يساعد على خلق علاقة ثقة مع العملاء ، وتحويلهم إلى علاقة
منتظمة
قم بتوسيع نطاق
وصولك. تبدأ تجربة التسوق لمعظم العملاء على الإنترنت. كقاعدة عامة ، يمر الأشخاص
عبر قنوات رقمية مختلفة ، ويختارون أفضل الخيارات لأنفسهم.
- استهداف دقيق: من خلال تحسين محسنات محركات البحث واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمسوقين جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين ، مما له تأثير إيجابي على التحويلات والإيرادات والوعي بالعلامة التجارية.
- المرونة: يمكن أن تتكيف أساليب التسويق الالكتروني بسرعة مع أهداف معينة ، والتي غالبا ما تتغير في هذه العملية.
- سهل القياس: يمكن للمسوقين بسهولة تقييم نتائج العمل المنجز واختيار التكتيكات الأكثر فعالية.
الأسئلة
المتداولة حول التسويق الالكتروني
ما هي أفضل
قنوات التسويق الالكتروني؟
دعنا نسرد
القنوات الأكثر فعالية:
- وسائل التواصل الاجتماعي.
- المواقع والمنتديات.
- البريد البريد الإلكتروني.
- الرسائل القصيرة.
من يجب أن يقوم بالتسويق الالكتروني؟
إذا كانت
المنظمة صغيرة الحجم أو تنتمي إلى مكانة ذات منافسة منخفضة ، فيمكنك استئجار
مستقل. يمكن التعامل مع مراقبة الجودة من قبل مستقل آخر أو وكالة خاصة. سيقوم
الموظفون عن بعد بأداء مهمات لمرة واحدة أو إجراء عمليات تدقيق.
ما مدى سرعة تحقيق التسويق الالكتروني للنتائج؟
الأمر مختلف لكل
منظمة. ومع ذلك ، بغض النظر عن تفاصيل الشركة ، من الضروري البحث عن علامات كفاءة
الاستراتيجية المستخدمة ومراقبتها. وهذا يتطلب حلولا شاملة تستند إلى تفاصيل مكانة
معينة.
تعليقات
إرسال تعليق
شكرا لإضافة تعليق