ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني: الاختلافات والميزات
غالبا ما يساوي المبتدئين بين مفهومين: التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. في الممارسة العملية ، هذه المصطلحات غير قابلة للتبادل. باختصار ، التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مزيج من الإجراءات مع استراتيجية متطورة ، والهدف النهائي منها ، كقاعدة عامة ، هو زيادة عدد العملاء وزيادة الأرباح. من ناحية أخرى ، تعد الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أداة لتحقيق الأهداف. لكن الاختلافات لا تنتهي عند هذا الحد. دعنا نفكر في ميزات ووظائف حملات البريد الإلكتروني بشكل عام ، ولماذا لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني مناسبا.
ما هو الفرق: نوضح بعبارات بسيطة
الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى عدة مستلمين في نفس الوقت ، على سبيل المثال ، من [email protected] بريد إلكتروني للشركة. يمكن تركه من عميل بريد إلكتروني / واجهة ويب أو باستخدام خدمة متخصصة. لكن في الوقت الحالي ، إنها مجرد إرسال رسائل بريد إلكتروني. إذا قمت بتحديد المربعات المناسبة عند إنشاء بريد ، فيمكنك حتى الحصول على إحصائيات تفيد بأن البريد الإلكتروني قد تم تسليمه وفتحه من قبل المستلمين. وهذا كل شيء.
بالإضافة إلى ذلك ، غالبا ما تفهم الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، أي إرسال رسائل بريد إلكتروني دون موافقة مسبقة. من ناحية أخرى ، يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني العمل فقط مع قاعدة بيانات شرعية. وجمع هؤلاء المشتركين هو جزء منفصل من الاستراتيجية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نظام من الأهداف وخطة عمل ، متسلسلة ، متداخلة داخل بعضها البعض مثل دمية التعشيش: الأول هو أبسط ، أوضح ، سطحي ، والأخير هو جوهر ، الهدف النهائي. هذه أداة تسويق فعالة عبر الإنترنت تتواصل من خلالها العلامة التجارية مباشرة مع عميل محتمل أو حالي. يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من بين أمور أخرى ، إلى زيادة الولاء ، على عكس رسائل البريد العشوائي ، التي تسبب السلبية فقط.
الغرض من التسويق عبر البريد الإلكتروني
الساموراي ليس له هدف ، فقط طريق. ويجب أن يكون للمسوق هدف. بدونها ، من المستحيل فهم أين تتحرك وكيف ؛ لن يكون من الممكن تقييم فعالية العمل. لذلك ، يبدأ إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني بتحديد هدف ذي صلة بأهداف العمل.
في التسويق ، تنقسم جميع الأهداف ، كقاعدة عامة ، إلى ثلاثة أنواع: تهدف إلى زيادة الوعي والولاء والمبيعات. ولكن من أجل تحقيق الهدف ، يجب صياغته بوضوح. للقيام بذلك ، حدد المقاييس التي سيتم من خلالها تقييم النجاح أو الفشل والإشارة إلى المواعيد النهائية لتنفيذها.
أمثلة على أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- جلب ما لا يقل عن 10000 زائر إلى الموقع من الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني شهريا.
- تبلغ حصة المبيعات في قناة البريد الإلكتروني 20٪ على الأقل في عام 2024.
- زيادة عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 15٪ كل ربع سنة.
استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل أي أداة تسويقية ، مهمة لأنها تصف المسار والخطة لتحقيق الهدف. بعد كل شيء، عندما يتم تحديد الهدف ، من المهم اختيار الآليات المناسبة لك.
تتكون استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية من الكتل التالية:
- تحليل الجمهور المستهدف: يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كونه جزءا من التسويق بشكل عام ، بشكل أساسي على تحليل الجمهور المستهدف.
- جمع قاعدة المشتركين: أين تبحث عن المشتركين وكيفية جمع أدلة الموافقة على تلقي الرسائل الإخبارية؟
- سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي: ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي سيتلقاها المشتركون الجدد؟
- خطة المحتوى للرسائل البريدية العادية الجماعية: ماذا وكم مرة تكتب للمشتركين؟ كيفية تقسيم رسائل البريد الإلكتروني؟
- المراسلات الآلية: ما هي الاتصالات التي يمكن أتمتتها؟
- إعادة تنشيط قاعدة البيانات: ماذا تفعل مع المشتركين الذين لا يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني؟
لاحظ الفرق الرئيسي بين الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني: يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل أي تسويق ، على الجمهور. كل شيء يبدأ بتحليله وجمع قاعدة البيانات. وبعد ذلك فقط ، ننتقل مباشرة إلى المراسلات ، والتي هي في الواقع أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني وجزء منها.
يمكنك إعداد رسائل البيع ذات الصلة فقط إذا فهمت إلى من ولماذا سترسلها. دعنا نفكر في مثال حيث تقوم برعاية عميلك / المستهلك عن طريق إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إليه ، كل منها هو نفس دمية ماتريوشكا التي تحل مهمة محددة في الطريق إلى الهدف الحقيقي.
لديك منتج جديد يتم التخطيط منه لتحقيق إيرادات معينة. لبيعها ، يجب الترويج لها في السوق. لن يشتري العميل المنتج إذا لم يكن مقتنعا بالحاجة إليه. لذلك ، أنت بحاجة إلى أن يثق بك العميل. يمكنه الوثوق بك لعدة أسباب. اعتمادا على السبب ، ستتغير الاستراتيجية أيضا. دعونا نفكر في ثلاثة أهمها.
- لقد قدمت خدمة للعميل ، أي أنك ساعدته. في هذه الحالة ، ستهدف النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة رصيد الثقة (أكبر دمية تعشيش وأكثرها وضوحا بالنسبة لنا). لتنفيذه ، سوف نقدم خدمات مجانية ، ونقدم عروضا مغرية ونقدم خصومات.
- لقد أنشأت نفسك كشركة متخصصة ، وسلطتك معترف بها. في هذه الحالة ، في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، شارك محتوى حصريا ومفيدا يوضح أننا نعرف ما نتعامل معه وما نتحدث عنه. نحن محترفون.
- هل العميل متعاطف ، على الرغم من أنه لا يعرف شيئا عن الشركة؟ مما لا شك فيه أن العميل لديه أسباب للتعاطف ، لكنه ليس على علم بها بعد. نحن نعتبر حقيقة أن رسائلنا مصممة بألوان زاهية ومكتوبة بلغة بسيطة ومفهومة وبدون أخطاء (منطقية ، إملائية ، إلخ). نحن لا "نجفف" المحتوى ، ولكننا نخففه بالنكات والأقوال والأقوال والملاحظات المناسبة ، مما يدل على أن لدينا نفس الجذور الثقافية ، فنحن على نفس الطول الموجي.
فكر في تكتيكات واستراتيجية سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، ومحتواها (نص ، رسومي ، دلالي) ، الشحنة العاطفية ، عدد وتواتر المراسلات ، لمن ومتى وكيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني - هذا هو التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ولكن عندما تتمكن ، بعد بناء الثقة ، ليس فقط من الترويج لمنتج جديد ، ولكن أيضا لتحقيق قدر معين من المبيعات – تهانينا! لقد وصلت إلى آخر دمية تعشيش! هذا هو ما يدور حوله التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائع والمختص.
لماذا يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يبدأ المسوقون المبتدئون ، الذين لا يرون الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، في إرسال الرسائل البريدية دون تحليل الجمهور المستهدف وجمع الموافقات ، في الرسائل الاقتحامية ويخلصون إلى أن هذه القناة لا تعمل. لكن هذا ليس صحيحا.
نعم ، يقضي الناس الآن الكثير من الوقت على الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية ، وقد يبدو أنك بحاجة إلى البحث عن جمهور والعمل معه هناك. لكن الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي يختلف تماما عن التسويق عبر البريد الإلكتروني. أجب عن سؤالين:
- أين تتم مراسلات العمل؟
- لماذا يذهب الناس إلى الشبكات الاجتماعية؟
إليك تلميح: بالنسبة لمعظم الناس ، يعد البريد الإلكتروني مكانا آمنا للمراسلات التجارية ، ووسائل التواصل الاجتماعي هي مكان للاسترخاء. هل تشعر بالفرق؟ لذلك ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة أكثر فاعلية للترويج للسلع أو الخدمات أو العلامة التجارية الشخصية من الشبكات الاجتماعية.
بالإضافة إلى ذلك ، يفوز التسويق عبر البريد الإلكتروني على الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية من حيث الموثوقية. مجموعة أو صفحة على الشبكات الاجتماعية ، يمكن حظر رقم ، ويبقى البريد الإلكتروني معك دائما. الشيء الرئيسي هو مراقبة سمعة بريدك الإلكتروني وعدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها.
لكن هذا لا يعني أنك لست بحاجة إلى استخدام الشبكات الاجتماعية للترقية. مع استراتيجية التسويق الصحيحة ، يعمل البريد الإلكتروني و SMM جنبا إلى جنب. اقرأ عن كيفية تحقيق ذلك في المقالة.
الفرق الرئيسي بين هذه القنوات هو أن SMM يهدف في المقام الأول إلى جذب عملاء جدد ، والبريد الإلكتروني جيد بشكل خاص للإرجاع والاحتفاظ به. على الرغم من أنه يساعد أيضا على زيادة التحويل إلى عملية الشراء الأولى.
بالإضافة إلى ذلك ، البريد الإلكتروني أرخص. إرسال بريد إلكتروني يكلف فلسا واحدا. قاعدة المشتركين الخاصة بك هي أحد الأصول الرائعة للمسوق.
ما المهام التي تحلها:
- زيادة في تكرار المبيعات. من الأسهل والأرخص الاحتفاظ بالعملاء بدلا من جذب عملاء جدد.
- تحسين تكاليف التسويق. تدفع الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني جيدا وتجلب أموالا أكثر مما استثمرته فيها.
- القدرة على زيادة الوصول. كل شخص تقريبا لديه بريد إلكتروني ، لذلك يلزم تسجيل الشبكات الاجتماعية والحسابات على منصات أخرى ، وكذلك للاستخدام المريح لمنتجات البرامج المختلفة.
- خلق سمعة خبير. إذا كنت لا تركز فقط على الإعلان ، ولكن أيضا على المحتوى التعليمي ، فسوف يثق بك المستخدمون أكثر ويعتبرونك خبيرا.
- زيادة التحويلات. إذا كنا نتحدث عن المبيعات عبر الإنترنت ، فإن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للعملاء توفر 10-30٪ من المعاملات.
- الوصول إلى قنوات الاتصال الأخرى مع الجمهور. معرفة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدمين ، يمكنك العثور عليهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات إعلانات محركات البحث واستهدافهم.
ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة إعلانية غير مكلفة نسبيا يسهل إعدادها وتشغيلها. تحتاج إلى إعداد قائمة بريدية في خدمة ، على سبيل المثال ، في DashaMail ، والدفع مباشرة مقابل الأداة. من التكاليف الإضافية - الدفع مقابل عمل مؤلف الإعلانات لكتابة النصوص ، إذا لم يكن هناك وقت لذلك شخصيا.
إيجابيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
جمهور كبير
تقريبا كل شخص بالغ لديه عنوان بريد إلكتروني ، وبالتالي جمهور المذيبات بأكمله. وفقا لتقديرات Google التقريبية ، هناك 5 مليارات صندوق بريد إلكتروني مسجل في العالم. لذلك ، هذه القناة مناسبة للتفاعل مع شرائح الجمهور المختلفة. كل ما تبقى هو جعلهم مهتمين برسالتك الإخبارية.
استقلال
قاعدة العملاء هي أحد الأصول القيمة للشركات في الوقت الحاضر. إذا كانت هناك قاعدة عملاء ، فهناك مشترون ودعم وتوصيات وما إلى ذلك.
وإذا فقدت حتما بعض المشتركين عند تغيير الشبكة الاجتماعية ، فعند تغيير خدمة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ستذهب القاعدة المتراكمة بأكملها معك. لن تفقد متابعا واحدا.
يمكنك:
تنزيل قاعدة بيانات العناوين كملف بتنسيقات .xls و .xlsx و .xml و .csv و .ods و .slk و gnumeric ؛
استيراد قاعدة بيانات جهات اتصال من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى.
التآزر مع أدوات التسويق الأخرى
يتم الجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والأنشطة التسويقية الأخرى ويعمل بشكل فعال كقناة ترويج رئيسية أو إضافية.
قناة الاتصال المفضلة
بالنسبة لمعظم الناس ، يعد البريد الإلكتروني مكانا مريحا لتلقي الرسائل الإخبارية. هذه ليست قناة تدخلية تحترم المساحة الشخصية ، لأن الأشخاص يدخلون البريد فقط عندما يكونون مستعدين لقراءة الرسائل. لن يتم فتح البريد الإلكتروني من تلقاء نفسه حتى يريد المستلم ذلك. بهذه الطريقة ، لا تتحدث إلى العميل إلا عندما يكون مستعدا للاستماع.
اتمته
لا يتعين عليك إدخال جميع العناوين يدويا وتحرير التصميم ، وسيتم ذلك تلقائيا.
عملاء "مباشرون"
يتم إرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني فقط إلى المستخدمين الذين وافقوا عليها ، أي أنهم مستعدون بالفعل للاتصال بعلامتك التجارية.
بالإضافة إلى ذلك ، من بين أدوات الخدمة هناك مدقق لتنظيف قاعدة البيانات. التحقق من الصحة هو آلية تحقق وتحليلات تستبعد العناوين التي لا يتوافق أسلوبها مع معايير البريد الإلكتروني والتكرارات والأسماء المستعارة للعناوين المعروفة من قاعدة البيانات. هذه ميزة مدفوعة ، لكنها تحمي سمعة بريدك الإلكتروني.
ردود الفعل والعرض الكامل للمنتجات والخدمات
يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء تدفقات البريد الإلكتروني وتضمين الصور ومقاطع الفيديو والأوصاف الكاملة والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لا يحتوي الإعلان بتنسيقات أخرى على مثل هذه الوظائف الواسعة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ضبط عدد نقاط الاتصال بين المستخدم والقائمة البريدية بشكل مستقل.
تنسيق الرسائل
تحتوي خدمات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الحديثة على مجموعة واسعة من الخيارات لتخصيص تصميم البريد الإلكتروني، يمكنك إنشاء بريد إلكتروني في محرر مناسب عبر الإنترنت بواجهة واضحة أو استخدام قوالب بريد إلكتروني جاهزة.
زيادة معدل التحويل
انتظام المراسلات والعمل المضني على كل بريد إلكتروني يعطي نتائج. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو دائما عمل مع تأثير متأخر ، احتياطي للمستقبل.
تكلفة منخفضة
تعد الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني واحدة من أكثر القنوات الإعلانية فعالية من حيث التكلفة. أنت تدفع فقط مقابل عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أو لعدد المشتركين في قاعدة البيانات.
تعليقات
إرسال تعليق
شكرا لإضافة تعليق