أهمية وفوائد التسويق عبر الهاتف المحمول
يعتمد الناس بشكل متزايد على هواتفهم المحمولة، مما يزيد الطلب على التسويق عبر الهاتف المحمول. لقد اهتم المعلنون منذ فترة طويلة بهذا الاتجاه، لذلك يقومون بتعديل استراتيجياتهم التسويقية بشكل فعال لتتوافق مع متطلبات السوق النامية.
اعتبارًا من أوائل عام 2022، كان 84% من السكان يمتلكون هاتفًا ذكيًا. يقوم الشخص العادي بالتمرير أو النقر على هاتفه حوالي 3000 مرة في اليوم. وبالنظر إلى أن أعيننا ملتصقة بهواتفنا الذكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع تقريبًا، فلا يمكن للشركات إلا الاستفادة من ذلك. ونتيجة لذلك، يقدم مشهد الأعمال المتطور باستمرار أساليب مبتكرة للتسويق عبر الهاتف المحمول تعمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز اتصالات العملاء وتحقيق الإيرادات. سنتحدث اليوم عن الأشياء الجيدة في التسويق عبر الهاتف المحمول ولماذا يجب عليك الاهتمام به جيدًا.
ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول
التسويق عبر الهاتف المحمول هو نشاط إعلاني يستخدم قنوات التسويق الالكتروني لجذب الجماهير المستهدفة من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة. ببساطة، هو تسويق خدمة أو منتج لجمهور متنقل. يمكن للاستراتيجية المدروسة جيدًا والمحتوى المخصص أن يصنعا المعجزات للتأثير بشكل إيجابي على الترويج وزيادة قيمة العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تعمل منصات الهاتف المحمول على تسهيل جمع البيانات وتحليلها لتتبع طبيعة التفاعلات عبر الإنترنت، وبالتالي بناء ولاء العملاء على المدى الطويل.
ملحوظة: الميزة الرئيسية للتسويق عبر الهاتف المحمول هي القدرة على الوصول إلى جمهور واسع وتقسيمه. تختار الشركة من تريد التفاعل معه.
مع تطور التكنولوجيا، لم يعد أصحاب الهواتف المحمولة يتبادلون الرسائل والمكالمات فحسب، بل يتصفحون مواقع الويب أيضًا، ويتحققون من البريد الإلكتروني، ويقومون بعمليات الشراء. تسعى الشركات جاهدة لنقل استراتيجياتها إلى حيث يتواجد عملاؤها. لذلك، من المستحيل اليوم تخيل استراتيجية تسويق لا تتضمن العمل مع جمهور متنقل.
الفوائد الرئيسية للتسويق عبر الهاتف المحمول:
- التوفر: أسهل طريقة للوصول إلى عملائك هي التواصل معهم عبر الأجهزة المحمولة. تتيح لك استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول التفاعل مع العملاء في أي وقت وفي أي مكان.
- التخصيص: الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي هو جهاز شخصي. يحتفظ المستخدمون دائمًا بأدواتهم في متناول اليد. يتيح لك ذلك بناء حوارات شخصية معهم، مع مراعاة اهتماماتهم وخصائصهم الفردية.
- عمل فوري: للتواصل العاجل مع العميل، يمكنك اختيار مكالمة أو رسالة أو بريد إلكتروني أو إشعار فوري.
- تسوق مريح: تتطور التجارة عبر الهاتف المحمول بسرعة كبيرة، حيث تجاوزت بالفعل عمليات الشراء في العديد من البلدان عمليات الشراء من خلال أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
- التغطية: الهاتف المحمول هو وسيلة اتصال عالمية. لذلك، تتيح لك استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول الناجحة الوصول إلى جمهور كبير جدًا.
- الانتشار: يحب الناس مشاركة الأشياء المثيرة للاهتمام مع أقاربهم وأصدقائهم وعشاقهم. وهذا ينطبق على كل من المحتوى الجيد والإعلانات التجارية المذهلة. يزيد التسويق عبر الهاتف المحمول من احتمالية انتشار الأشياء على نطاق واسع.
- الربحية: حجم شاشة الأجهزة المحمولة أصغر من حجم شاشة الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المكتبي. وهذا يعني أن المساحة المتاحة للإعلان محدودة. المحتوى المطلوب أيضًا أصغر بكثير من حيث الحجم والتكلفة. ولذلك فإن تكلفة الإعلان عبر الهاتف المحمول أقل بكثير من تكلفة الإعلان على التلفزيون أو الراديو. كما أن هناك مساهمة ملموسة في الاستهداف. للوصول إلى العملاء، يمكن للشركة التركيز على الإعلانات المستهدفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن ببساطة إيقاف الحملة إذا لم تنجح.
التسويق عبر الهاتف المحمول له أيضًا عيوب يجب أخذها بعين الاعتبار أيضًا:
- مساحة صغيرة للمناورة: الانطباع الأول يحدد كل شيء. إذا لم يعجب المستخدمون بالإعلان على الفور، فسيكون هذا حاسمًا. ومن المهم التأكد من أن الإعلان لا يحتوي على أي أخطاء. ومن الصعب للغاية تصحيحها بمجرد اكتشافها نظرًا لأن إعلانات الهاتف المحمول سريعة بطبيعتها.
- مجموعة متنوعة من منصات المحمول: لا تمتلك الأجهزة المحمولة معيارًا محددًا مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية. الهواتف المحمولة لها أشكال وأبعاد وأحجام شاشات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم منصات الأجهزة المحمولة أنظمة تشغيل ومتصفحات مختلفة. من الصعب للغاية إنشاء حملة إعلانية عالمية واحدة.
- تجربة مستخدم سيئة: يمكن أن تنتشر الإعلانات منخفضة الجودة على نطاق واسع بنفس السهولة التي تنتشر بها الإعلانات عالية الجودة. قبل نشر إعلان ما، يتعين عليك مراجعته عدة مرات، بما في ذلك مع أشخاص آخرين. من المهم ألا يقابل المحتوى بالسلبية من قبل المستخدمين.
- الخصوصية: بالنسبة لمستخدمي الإنترنت، هذه المشكلة حادة. يدرك المسوقون الأذكياء أن المستخدمين يحتاجون إلى الخصوصية، لذا يجب عليهم تقديم تعليمات واضحة حول كيفية إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في حالة وجود مثل هذا الطلب.
- مشاكل في الملاحة: حوالي 80% من الهواتف في الدول المتقدمة هي هواتف ذكية. يستخدم المستخدمون الآخرون الهواتف المحمولة القياسية. وحتى لو كانوا مهتمين بإعلان معين، فلن يتمكنوا من الوصول إليه.
أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول
- حركة المرور المتنقلة: يجب أن يتم تكييف أي مورد ويب للأجهزة المحمولة. خلاف ذلك، فإن المستخدم، الذي سيتعين عليه تكبير الصفحة، وسحبها إلى اليمين أو اليسار، والانتظار لمدة دقيقة أو حتى نصف دقيقة حتى يتم تحميلها، سيغلق الموقع ببساطة وينسى الأمر إلى الأبد.
- الإعلان من خلال التطبيقات: للترويج للتطبيق، تحتاج إلى تشغيل الإعلانات السياقية. يكفي إعداد حملة إعلانية لتلقي حركة مرور مستهدفة، واختيار مرات الظهور للأجهزة المحمولة فقط وتحديد الهدف لتنزيل تطبيق الهاتف المحمول. أما بالنسبة للإعلان في التطبيقات، فإن العديد من المستخدمين على استعداد للدفع مقابل عدم رؤيتهم. لذلك، فكر ثلاث مرات فيما إذا كنت بحاجة إلى هذه الأداة.
- تحديد الموقع الجغرافي: باستخدام بيانات موقع المستخدم، يمكنك تخصيص عرض الإعلان والتقاط الجمهور المستهدف في المكان المناسب.
- بحث عن الإعلانات: على نحو متزايد، يبحث الناس عن المعلومات ليس من أجهزة الكمبيوتر، ولكن من الأجهزة المحمولة. وهذا يمنح العلامات التجارية الفرصة لتذكير نفسها، وزيادة التحويل، وتقصير مسار الشراء من خلال ملحقات إضافية (على سبيل المثال، من خلال زر "اتصال").
- الرسائل القصيرة: الغرض الرئيسي من هذا التفاعل هو إخطار الجمهور بالعروض الترويجية والخصومات والمبيعات الجديدة. الميزة الرئيسية للأداة هي القدرة على أتمتة واستخدام خدمات مختلفة للمراسلات. يتيح لك ذلك نقل المعلومات الضرورية بسرعة إلى قاعدة عملائك بأكملها مرة واحدة. لكن لا يُنصح باستخدام قواعد بيانات أرقام الهواتف الخاصة بأشخاص آخرين للمراسلات، لأن هذا يعاقب عليه القانون ويسبب رد فعل سلبي من المستخدمين.
- الرسائل الصوتية: يتم إنشاء البوابات الصوتية لتسهيل حصول العملاء على معلومات حول الخدمات/المنتجات دون قيام الشركة بتعيين موظفين إضافيين. هناك اتجاه ملحوظ آخر وهو الاتصال التلقائي، حيث يترك المستخدم طلبًا على الموقع، ثم يتصل به عامل الهاتف أو جهاز الرد الآلي لشرح الخطوات التالية.
- وسائل التواصل الاجتماعي: وفقا للإحصاءات، يستخدم ما يقرب من 5 مليارات شخص الشبكات الاجتماعية في العالم. وبمساعدة الإعلانات، يمكنك الوصول إلى بعضهم وجعلهم عملاء لك. بالمناسبة، يتعرف أكثر من 40٪ من المستخدمين على العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية.
بناء استراتيجية فعالة للتسويق عبر الهاتف المحمول
- يجب أن يكون الموقع متوافقًا مع الجوال. هذه هي الخطوة الأولى نحو النجاح. من المهم زيادة سرعة مورد الويب حتى لا تفقد الزوار، وتحسينه قدر الإمكان للأجهزة المحمولة.
- تعمل إشعارات الدفع على زيادة التحويلات. وهذا هو أحد الأسباب التي جعلت الأجهزة المحمولة تصبح واحدة من أكثر القنوات فعالية للتفاعل مع العملاء. تساعد إشعارات الدفع في الإعلان عن المنتجات وتقديم الخصومات والإبلاغ عن العلامة التجارية وتذكيرك بشيء مهم. للحصول على أفضل النتائج، يجب عليك الجمع بين الإشعارات والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.
- تأتي معظم حركة المرور على الشبكات الاجتماعية من الأجهزة المحمولة. هذه فرصة رائعة للشركات للعثور على جمهورها المستهدف، وإقامة اتصال معهم، والترويج لمنتجاتها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. توجد منصات خاصة لأتمتة التسويق لإرسال الرسائل إلى العملاء على الشبكات الاجتماعية الشهيرة.
- ويجب تقييم فعالية الاستراتيجية في كل مرحلة. من المهم جمع البيانات ودراستها بعناية، وتحليل الخطوات الناجحة والخطوات التي تحتاج إلى تحسين.
- يجب تحسين التخصيص والأهمية. يتيح لك التسويق عبر الهاتف المحمول الوصول إلى الأشخاص أثناء تواجدهم في المنزل أو العمل أو في المطعم أو حتى أثناء السفر. إذا قمت بإعداد حملة إعلانية بناءً على اهتمامات الجمهور المستهدف، وسجل الشراء، والسلوك عبر الإنترنت، فيمكنك عرض منتجاتك وخدماتك في الوقت المناسب وفي أي وقت.
- لا يمكن إهمال تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول. يحدث أن العلامات التجارية ليست مهتمة بالطرق المثبتة لتتبع نشاط الهاتف المحمول. يستخدم البعض للترويج على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، والبعض الآخر يستخدم أنظمتهم الخاصة. ونتيجة لذلك، يتعين على الشركات أن تسترشد بفهم مشوه للتقدم المحرز في الحملة الإعلانية. وفي الوقت نفسه، يوصى بتتبع حملة الهاتف المحمول باستخدام منصات تحليلات الهاتف المحمول المتخصصة.
- لا تنسى اللعب. في الفضاء الرقمي المشبع، ليس من السهل جذب انتباه المستخدمين والاحتفاظ بهم. تنسيقات الإعلانات ذات آليات التفاعل غير العادية توقف النظر وتشجع على العمل بشكل أفضل من اللافتات الثابتة.
- تساعدك رموز QR في الحصول على المعلومات بسرعة. يمكن للصور الممسوحة ضوئيًا طلب رقم شركة تلقائيًا على الهاتف الذكي الخاص بالمستخدم، أو تشغيل تنزيل تطبيق، أو إرسال قوائم أو إيصالات عبر البريد الإلكتروني، أو الإشارة إلى موقع متجر أو مستودع. يمكنك تجميع كمية كبيرة من المعلومات في رمز الاستجابة السريعة - تحتاج إلى استخدامه.
اتجاهات التسويق عبر الهاتف المحمول الحالية
أسئلة شائعة:
ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول؟
التسويق عبر الهاتف المحمول هو استخدام الأجهزة المحمولة كوسيلة للتواصل مع العملاء وتقديم عروض وخدمات. يشمل هذا النوع من التسويق الرسائل النصية، الإعلانات داخل التطبيقات، الإشعارات الفورية، وحتى رسائل البريد الإلكتروني الموجهة لزيادة وعي العملاء بالعلامة التجارية وتعزيز المبيعات.
كيف يمكن جذب العملاء للتسويق عبر الهاتف المحمول؟
يمكن جذب العملاء للتسويق عبر الهاتف المحمول من خلال تقديم عروض مخصصة، وإرسال إشعارات ذات قيمة مضافة، وتصميم تطبيقات سهلة الاستخدام تعزز تجربة المستخدم، والاستفادة من التفاعل الشخصي.
ما معنى تسويق هاتفي؟
التسويق الهاتفي هو شكل من أشكال التسويق يتم عبر الهواتف المحمولة، ويشمل إرسال الرسائل النصية والترويج عبر المكالمات الهاتفية والإعلانات المدمجة داخل التطبيقات.
ما الفرق بين التسويق بالهاتف والبيع بالهاتف؟
التسويق بالهاتف يركز على بناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء، بينما البيع بالهاتف يركز على إتمام عملية البيع نفسها عبر المكالمات أو الرسائل النصية المباشرة.
ما الذي يجعل الهاتف المحمول وسيلة قوية للتسويق؟
الهاتف المحمول وسيلة قوية للتسويق بفضل الانتشار الواسع له وسهولة الوصول للعملاء مباشرة، حيث يكون الجهاز بمتناول المستخدمين طوال الوقت، مما يجعل الرسائل الترويجية أكثر تأثيرًا.
ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول بالنسبة لفوربس؟
وفقًا لفوربس، يعتبر التسويق عبر الهاتف المحمول من أهم أدوات التسويق الرقمي نظرًا لتزايد عدد مستخدمي الهواتف المحمولة، ويمثل وسيلة فعالة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة التفاعل معهم.
كيف يسمح التسويق عبر الهاتف المحمول بزيادة مبيعات المنتج والتوعية به؟
التسويق عبر الهاتف المحمول يزيد من المبيعات عن طريق إرسال عروض ترويجية موجهة للمستخدمين مباشرة، وتقديم تخفيضات وإشعارات ترويجية، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية ويشجع العملاء على اتخاذ قرارات شراء سريعة.
ماذا يعني التسويق عبر الهاتف المحمول لعلامة تجارية لمتجر البقالة؟
للمتاجر مثل محلات البقالة، يعني التسويق عبر الهاتف المحمول القدرة على إرسال العروض والتخفيضات الأسبوعية للعملاء، ما يساهم في جذب الزبائن إلى المتجر وزيادة حركة المبيعات بشكل دوري.
ما هو دور التطبيقات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف المحمول؟
التطبيقات تلعب دورًا كبيرًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تتيح للشركات إرسال الإشعارات الفورية، وتقديم تجارب شخصية للمستخدمين، وتعزيز التفاعل مع العلامة التجارية من خلال المحتوى والإعلانات.
على ماذا يقوم التسويق؟
يقوم التسويق على فهم احتياجات العملاء وبناء علاقة معهم وتقديم حلول تلبية لاحتياجاتهم بشكل مميز.
ما هي برامج التسويق الإلكتروني؟
تشمل برامج التسويق الإلكتروني أدوات مثل Google Ads وFacebook Ads وMailchimp وHubSpot، والتي تساعد الشركات على إدارة الحملات الإعلانية وتحليلها وتحسين أداء التسويق الرقمي.
ما هو العمل في التسويق؟
العمل في التسويق يشمل البحث عن العملاء، ووضع استراتيجيات تسويقية، وتطوير الحملات الإعلانية، وتحليل بيانات الأداء لضمان تحقيق الأهداف.
ما مدى فعالية التسويق عبر الهاتف المحمول؟
التسويق عبر الهاتف المحمول فعال جدًا نظرًا لوصوله السريع والمباشر للعملاء، وإمكانية استهدافهم بشكل دقيق استنادًا إلى سلوكياتهم واهتماماتهم.
كيف يتم التسويق لتطبيق؟
التسويق لتطبيق يتم من خلال الحملات الإعلانية عبر الإنترنت، الإعلانات داخل التطبيقات الأخرى، تحسين واجهة متجر التطبيقات (ASO)، وتشجيع التقييمات الإيجابية.
ما هي علاقة الـ SEO بالتسويق الرقمي؟
الـ SEO (تحسين محركات البحث) جزء أساسي من التسويق الرقمي، حيث يساعد المواقع على الظهور في نتائج البحث الأعلى، مما يزيد من زيارات الموقع ويدعم الحملات التسويقية الأخرى.
ما هو أفضل التسويق؟
أفضل التسويق هو الذي يستهدف الجمهور الصحيح ويحقق التفاعل، سواء كان ذلك عبر التسويق الرقمي، التقليدي، أو عبر الهاتف المحمول، حسب نوع المنتجات والجمهور المستهدف.
ما هي التطبيقات التي تستعمل في التجارة الإلكترونية؟
من التطبيقات المستخدمة في التجارة الإلكترونية تطبيقات مثل Shopify وMagento وBigCommerce وWooCommerce، التي تساعد الشركات على إنشاء متاجر إلكترونية وبيع المنتجات بشكل فعال.
تعليقات
إرسال تعليق
شكرا لإضافة تعليق